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GARANZIA LEGALE

Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (“Codice del Consumo”) tutti i prodotti in vendita su questo sito sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.
In base alla Garanzia Legale di 24 mesi, GoBig (titolare del sito https://www.gobig.shop) è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrati al momento dell'acquisto.
Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all'uso cui è normalmente destinato, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto e da questi accettato (come indicato dall'art.129 del Codice del Consumo).
Salvo prova contraria, i difetti di conformità che si manifestano entro 1 anno dalla consegna del bene si presumono esistenti a tale data. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 135 bis del Codice del Consumo). Il consumatore può, a sua scelta, chiedere al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, gratuitamente in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un termine ragionevole dalla richiesta del Consumatore.
GoBig invierà il prodotto per la riparazione al produttore.

TEMPI E MODALITÀ DI ESERCIZIO DELLA GARANZIA LEGALE.

Il Cliente dovrà:
  • inviare una comunicazione scritta al servizio clienti GoBig indicando il difetto del prodotto;
  • attendere il numero di autorizzazione alla restituzione (RMA) che identifica il file e che verrà comunicato dal servizio clienti GoBig;
  • Preparare il prodotto per la spedizione imballandolo con cura e allegando ogni accessorio, il manuale di istruzioni e tutto ciò che era contenuto in origine nella confezione del prodotto;
  • Indicare sulla confezione il numero di autorizzazione al reso (RMA) assegnato dal servizio clienti GoBig.
GoBig contatterà il Cliente per organizzare il ritiro del prodotto (la mancata disponibilità telefonica del Cliente ritarderà il ritiro del prodotto).
GoBig invierà il prodotto per la riparazione al produttore o lo sostituirà nel caso in cui non sia riparabile.