Informativa web ALPA

Informativa ai sensi del Regolamento 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali. 

Ai sensi del Reg. n. 679 del 27 aprile 2016 Vi informiamo di quanto segue:

Ai sensi dell'art. 4 Reg. 2016/679 si intende per: 

«trattamento»: qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione. 

«dato personale»: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile. Si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o ad uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.

«destinatario»: la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o un altro organismo che riceve comunicazione di dati personali, che si tratti o meno di terzi. Tuttavia, le autorità pubbliche che possono ricevere comunicazione di dati personali nell'ambito di una specifica indagine conformemente al diritto dell'Unione o degli Stati - 4.5.2016 IT Gazzetta ufficiale dell'Unione europea L 119/33 - non sono considerate destinatari; il trattamento di tali dati da parte di dette autorità pubbliche è conforme alle norme applicabili in materia di protezione dei dati secondo le finalità del trattamento.

«terzo»: la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che non sia l'interessato, il titolare del trattamento, il responsabile del trattamento e le persone autorizzate al trattamento dei dati personali sotto l'autorità diretta del titolare o del responsabile.

I dati personali, da Voi conferiti a Alpa S.r.l. in occasione della registrazione on-line al sito, saranno trattati per le finalità strettamente necessarie e connesse alla registrazione, nonché per la fruibilità dei servizi e dei contenuti forniti dal sito agli utenti registrati.

Tra i servizi offerti vi sarà la possibilità di accedere a tutti i siti internet gestiti dal portale Nital.it tramite le stesse credenziali (username e password) utilizzate per la registrazione sul sito Alpa S.r.l.

Il trattamento dei dati potrà essere effettuato anche con l'ausilio di mezzi elettronici, comunque idonei a garantire la necessaria riservatezza, e potrà consistere in qualunque operazione o complesso di operazioni previste dalla Legge.

Il conferimento da parte Vostra dei predetti dati ha natura obbligatoria, in relazione alle finalità del trattamento, poiché necessario alla fruibilità dei servizi e dei contenuti presenti sul sito, che in difetto non potranno essere forniti.

I Vostri dati personali potranno essere divulgati a Terzi per consentire a Nital di adempiere ad obblighi di legge a cui la stessa Nital è soggetta. Nel caso in cui dati personali siano divulgati a Terzi al fine di consentire a quest'ultimi di fornire servizi per conto di Nital, Nital adotterà le misure per assicurare che i Terzi agiscano in conformità alla sua politica relativa alla privacy, e che il destinatario di tali misure non utilizzi i dati personali per finalità diverse da quelle sopra elencate

Dietro Vostro espresso consenso i Vostri dati potranno essere utilizzati per l'invio di newsletter informative e di aggiornamento sui vari prodotti e/o servizi forniti dal sito agli utenti registrati. In relazione a tali finalità promozionali il conferimento dei Vostri dati ha natura facoltativa.

In base al Regolamento in materia di protezione dei dati personali, Voi avete il diritto di: 

Ottenere dal titolare la conferma dell'esistenza o meno di propri dati personali e la loro comunicazione in forma intellegibile, di avere conoscenza dell'origine dei dati nonché delle modalità e delle finalità su cui si basa il trattamento, e della logica del medesimo ove effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici (articolo 15 Reg. 2016/679);

Ottenere l'indicazione degli estremi identificativi del titolare e dei responsabili del trattamento nonché l'indicazione dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati in esecuzione del servizio (articoli 13 e 14 Reg. 2016/679);

Ottenere l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione dei dati (articolo 16 Reg. 2016/679);

Ottenere la cancellazione o la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione della legge (articolo 17 Reg. 2016/679);

Ottenere l'attestazione che le operazioni di cui ai due capi che precedono siano state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento sia impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato (articolo 17 paragrafo 2 Reg. 2016/679);

Opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei dati o di limitarlo (articolo 18 Reg. 2016/679).

I dati verranno custoditi per i periodi necessari a soddisfare le richieste dell'interessato e per i periodi obbligatori per legge.

Al fine di un più celere riscontro delle richieste formulate nell'esercizio dei diritti sopra elencati, dovrà effettuare richiesta scritta al Titolare dei dati personali che é la società Alpa S.r.l. - Ufficio Clienti - Via Vittime di Piazza Fontana 52- 10024 - Moncalieri (TO) - Tel 011/81444. Contatti alla pagina web: https://www.gobig.shop/contatti/index.php. 

La società Alpa S.r.l. è responsabile del trattamento (Via Vittime di Piazza Fontana 52 - 10024 - Moncalieri (TO) email: regolamentoue679@gobig.shop)

Condizioni generali di vendita

Titolarità del sito

Il sito internet http://www.gobig.shop (di seguito Sito) è di titolarità di Alpa S.r.l. con sede legale in Via Vittime di Piazza Fontana 52, 10024 Moncalieri TO (P. IVA 03942030986, iscrizione Registro Imprese di Torino Cap.soc. 50.000 i.v. REA nr.TO- 1241675), ed è finalizzato alla vendita di prodotti e servizi online.

Normativa applicabile

La compravendita di prodotti e servizi tramite mezzi elettronici è disciplinata dal D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) in materia di vendite a distanza con i consumatori, e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico.

Il contratto di compravendita stipulato tra il Cliente e http://www.gobig.shop sarà disciplinato ed interpretato in conformità della Legge Italiana.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Effettuando un ordine secondo le varie modalità previste nel Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte.

Le presenti condizioni generali di vendita, unitamente alle condizioni riguardanti le modalità di consegna e di pagamento dei beni, costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra il Cliente e http://www.gobig.shop.

Pertanto invitiamo a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di vendita, a stamparle o comunque a conservarne una copia.

Modalità di acquisto

Il Cliente può acquistare i prodotti visibili all'indirizzo http://www.gobig.shop, illustrati nell'homepage del Sito all'interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative.

I prodotti pubblicati sul sito possono essere:

• "disponibili" fisicamente in magazzino e quindi, come tali, ordinabili da parte del Cliente;

Per poter effettuare gli acquisti è necessario che il Cliente sia registrato al sito.

Nel momento in cui viene effettuato l'acquisto, il Cliente ha la possibilità di scegliere la Modalità di consegna e di Pagamento del prodotto che preferisce.

L'accettazione dell'ordine da parte di http://www.gobig.shop è confermata mediante l'invio di una e-mail di conferma all'indirizzo di posta elettronica comunicata dal Cliente al momento della registrazione al Sito. 

NikonStore.it si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di non accettare l'ordine; nell'eventualità sarà nostra cura comunicare l'annullamento dell'ordine.

Il Cliente s'impegna a verificare la correttezza dei dati presenti nella mail di conferma ordine e a segnalare tempestivamente a http://www.gobig.shop eventuali errori o omissioni.

La mail di conferma ordine contiene i seguenti dati:

• Numero e data dell'ordine
• Prodotto/i, quantità, prezzo
• Tipologia di pagamento scelta
• Costo del Trasporto
• Importo totale ordine

Prezzi

I prezzi di vendita dei prodotti pubblicati sul Sito sono comprensivi di IVA e in alcuni casi di Eco-contributi RAEE.

Nel caso in cui venissero identificati prezzi errati a causa di anomalie tecniche, www.gobig.shop si riserva di annullare l'ordine e di restituire l'importo eventualmente versato.

Foro competente

Per la risoluzione di eventuali controversie civili derivanti dall'interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti non per scopi riferibili alla propria attività professionale) la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati in Italia (Art. 66 bis D. Lgs. 205/2006).

Condizioni

Le presenti condizioni generali di vendita rimarranno valide ed efficaci finchè non saranno modificate e/o integrate da http://www.gobig.shop

Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle medesime nel sito internet http://www.gobig.shop.

Pagamenti

Carta di Credito

Accettiamo le più comuni carte di credito, anche le prepagate e le ricaricabili, emesse esclusivamente sul territorio italiano.

Con il pagamento con carta di credito non sarà addebitato alcun tipo di supplemento.

Per tutte le carte di credito è necessario inserire il codice CVV2 altrimenti l'ordine viene annullato. Per le carte di credito del circuito Visa, Mastercard e Diners il CVV2 corrisponde alle ultime 3 cifre che si trovano sul retro della carta. 

Nota bene

Potrebbe capitare che, dopo aver inserito i dati della carta di credito ed il CVV2, venga richiesto anche un codice aggiuntivo o alcuni dati specifici. Questo avviene perchè alcuni istituti bancari richiedono una procedura precisa per abilitare l'utilizzo della carta di credito on-line. Per sapere come abilitare la carta di credito agli acquisti on-line o per conoscere il codice da inserire è necessario contattare direttamente il proprio istituto bancario. 

L'ordine pagato con carta di credito prima di essere affidato al Corriere, potrebbe essere sottoposto, direttamente con il relativo istituto bancario, a una "verifica di genuinità" (verifica con cui si accerta l'effettiva titolarità della carta di credito). 

Nel caso in cui sia attivata una "verifica di genuinità" il cliente verrà avvisato da http://www.gobig.shop via email. 

Qualora l'istituto bancario comunicasse a http://www.gobig.shop una qualsiasi irregolarità relativa alla carta di credito utilizzata NikonStore.it procederà con l'annullamento dell'ordine dandone comunicazione contestuale via email.

Garanzia legale

Ai sensi del D.Lgs 206/2005 ("Codice del Consumo") tutti i prodotti in vendita nel presente sito sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.

In base alla Garanzia Legale di 24 mesi Alpa S.r.l. (titolare del sito http://www.gobig.shop) è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto.

Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto ed accettato dal venditore (come indicato dall'art. 129 del Codice del Consumo).

Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo). Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 24 giorni. Se entro il termine massimo di 60 giorni Alpa S.r.l. non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo).

Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale

Il Cliente dovrà:

• inviare una comunicazione scritta al servizio clienti http://www.gobig.shop di Alpa S.r.l.  (per comodità potrà essere usata anche la sezione del "Supporto Clienti" sotto la voce "Contattaci") oppure contattarci per posta elettronica all’indirizzo resi@gobig.shop, indicando il vizio del prodotto; 
• attendere il Numero di Autorizzazione al Rientro (RMA) identificativo della pratica che sarà comunicato dal servizio clienti di http://www.gobig.shop
• preparare il prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente ed accludendo ogni accessorio, il manuale di istruzione e tutto quanto contenuto in origine nell'imballo del prodotto;
• indicare sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (RMA) attribuito dal servizio clienti http://www.gobig.shop
  
  Il trasportatore contatterà il Cliente per concordare il ritiro del prodotto (l'irreperibilità telefonica del Cliente ritarderà il ritiro del prodotto).

Garanzia prodotti ricondizionati

Il livello qualitativo e funzionale del prodotto ricondizionato è garantito da Alpa che auspica possa soddisfare le Tue necessità per i prossimi anni. 

Il prodotto acquistato come ricondizionato è garantito contro difetti di fabbricazione nel Paese di acquisto e per il periodo di un anno dalla data di acquisto. 

Alpa si riserva il diritto di riparare o sostituire il prodotto a propria discrezione. 

La garanzia non sarà applicabile nel caso di: 

• danni causati da incidenti o usi impropri (impatto, acqua o sabbia, ossidazioni da acido pile, uso negligente o non conforme);
• manutenzione, pulizia e riparazione o sostituzione di parti soggette a normale usura.

Per la gestione del servizio in garanzia è richiesto il documento d'acquisto. I costi di spedizione e tutti i rischi di trasporto riferiti direttamente o indirettamente alla garanzia sono a carico del cliente ma nel caso di intervento effettuato in garanzia, le spese di ritorno saranno a carico del centro di assistenza. 

Diritto di recesso 

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici sigillati, aperti dal consumatore.

Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero:

• in mancanza dell'imballo originale;
• in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione, etc);
• per danneggiamento del prodotto

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare al servizio clienti resi@gobig.shop, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità:

• invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo/numero:
  Alpa S.r.l.  http://www.gobig.shop 
  via Vittime di Piazza Fontana 52, 10024 Moncalieri TO 

oppure

• collegandosi alla sezione Supporto Clienti sotto la voce "contattaci" 

Entro tre giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso, http://www.gobig.shop invierà al Cliente, all'indirizzo mail indicato nell'ordine o nella richiesta di recesso, il Numero di Autorizzazione al Rientro (RMA) che identificherà la pratica.

Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro (RMA), il Cliente provvederà a spedire a:

Alpa S.r.l.  http://www.gobig.shop  

via Vittime di Piazza Fontana 52, 10024 Moncalieri TO 

il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, indicando sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (RMA) attribuito dal servizio clienti http://www.gobig.shop  

Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizione

http://www.gobig.shop provvederà al rimborso entro 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Nel caso in cui il prodotto sia già stato consegnato al Cliente, http://www.gobig.shop provvederà al rimborso a seguito dell'avvenuta restituzione del prodotto e della verifica dell'integrità dello stesso.

http://www.gobig.shop procederà al rimborso tramite bonifico bancario.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.